Políticas de Prestação de Serviços e Cancelamentos

Na Casa Teté, prezamos pela transparência e pelo cuidado com nossos clientes e parceiros. Aqui você encontra todas as informações sobre a contratação dos nossos serviços, políticas de cancelamento, trocas, reembolsos e formas de pagamento.

1. Prestação de Serviço

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail ou whatsAap com todos os detalhes sobre o serviço contratado.

Eventos e locações ,Cursos, workshops e oficinas → enviamos instruções com datas, horários, endereço e itens incluídos.
Terapias e atendimentos individuais → o agendamento é feito diretamente com nossa equipe via site, WhatsApp ou e-mail.

2. Política de Troca de serviços

A troca do serviço como massagem e terapias é possível apenas por outro de igual valor e está sujeita à disponibilidade de agenda.
Prazo para solicitar: até 7 dias antes da data agendada.
Solicite pelo WhatsApp do terapeuta com o qual agendou

3. Política de Cancelamento

Para eventos, locações e confraternizações:
Para reservar a sala do movimento e área gourmet:
50% da locação até 30 dias antes do evento 50% da locação 5 dias antes do evento
Cancelamento e Reagendamentos 60 dias antes do evento: devolução integral da taxa de reserva
30 dias antes do evento: retenção da taxa de reserva para remarcação da data Menos de 15 dias do evento: retenção do valor pago sem direito a reagendamento
Observação: Em caso de cancelamento por parte da Casa Teté, o cliente poderá optar por reembolso integral ou crédito do valor pago para utilizar em outra data.

4. Política de Reembolso

Para compras online, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
Após esse prazo, valem as regras de cancelamento.
Prazo de processamento:
Cartão de crédito: até 10 dias úteis.
PIX ou boleto: até 5 dias úteis.

5. Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartão de crédito via site para terapias holísticas
PIX para eventos, vivências e workshop
Transferência bancária (sob consulta)

6. Observações Legais

Nome completo: Vanessa Valle
CPF: 285879398-07
As políticas podem ser atualizadas sem aviso prévio, respeitando a legislação vigente.

7. Informações de Contato

📧 E-mail: w.salmi@terra.com.br
📱 WhatsApp: (11) 999155830
📍 Casa Teté– Campo Belo – São Paulo/SP